ANGA (แองก้า) มีโอกาสได้เข้าร่วมงาน Google Marketing Live 2026 ที่ได้สร้างแรงสั่นสะเทือนครั้งใหญ่ให้กับวงการ Search Marketing ด้วยการตอกย้ำว่า AI Search คือสิ่งที่นักการตลาดและเจ้าของเว็บไซต์ต้องเผชิญและปรับตัวทันที บทความนี้จะสรุป Insights สำคัญจากงาน ตลอดจนกลยุทธ์ที่จับต้องได้ เพื่อให้นักการตลาดและคนทำ SEO นำไปวางรากฐานขับเคลื่อนธุรกิจในยุคที่ AI เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างเต็มรูปแบบ
1. พฤติกรรมการค้นหาที่เปลี่ยนไป
จากข้อมูลของ Google พบว่า การพิมพ์ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดสั้นๆ เช่น best running shoes ค่อยๆ ลดลง ผู้ใช้งานเปลี่ยนมาพิมพ์คำสั่งที่ยาว มีความเฉพาะเจาะจง และใช้ภาษาที่ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น ซึ่งระบบค้นหาในปัจจุบันก็ไม่ได้ทำหน้าที่แค่จับคู่คำหรือ Keyword Matching เท่านั้น แต่จะทำความเข้าใจบริบทและเจตนาการค้นหาหรือ Search Intent ของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เพื่อรองรับการค้นหาแบบ Multimodal queries อย่างเต็มรูปแบบทั้งรูปภาพ, ข้อความ, วิดีโอ และเสียง (Voice Search)
Insight สำคัญจาก Google ยังระบุอีกว่า 86% ของผู้ใช้งานในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) กำลังใช้ Google Search มากขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ตัวเลขนี้สะท้อนชัดเจนว่า แม้จะมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือมีแพลตฟอร์ม AI ต่างๆ มากมาย แต่ Google Search ยังคงเป็นช่องทางหลักที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นในการค้นหาข้อมูลมากกว่า 1.6 เท่า ถือเป็นการตอกย้ำว่า พฤติกรรมการค้นหาไม่ได้ลดลง แต่กำลังขยายตัวและพัฒนาไปพร้อมกับ AI Search ที่ตอบโจทย์การใช้งานได้ฉลาดและทรงพลังยิ่งกว่าเดิม
นอกจากนี้ Google ยังเผยสถิติที่น่าสนใจว่า 72% ของกลุ่ม GenZ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม) เลือกที่จะชะลอการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือจองบริการออกไป เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่ามีตัวเลือกที่มากจนเกินไป ตัวเลขนี้สะท้อนถึง Pain Point สำคัญที่แบรนด์ต้องเร่งแก้ไขด้วยการนำ AI Search เข้ามาทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ คอยคัดกรอง เปรียบเทียบ และสรุปข้อมูลให้กระชับ โดยจะเลือกเนื้อหาที่ตรงกับ Search Intent ของผู้ใช้งานเท่านั้น และนี่คือจุดที่ AI Search เข้ามามีบทบาทสำคัญ มันไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือค้นหา แต่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่คอยคัดกรอง เปรียบเทียบ และสรุปข้อมูลเพื่อให้การตัดสินใจทำได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ยังมีข้อมูลฝั่งของงประเทศไทยว่า 85% คนไทยชอบหาข้อมูลจากหลายช่องทางก่อนตัดสินใจ และที่น่าสนใจคือ 43% ค้นพบสินค้าใหม่ๆ ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อนผ่าน AI Search ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า เราต้องมอง AI Search เป็นเครื่องมือในระยะ Discovery Phase เพื่อพาแบรนด์ไปปรากฏตัวในจังหวะที่พวกเขากำลังต้องการผู้ช่วยคัดกรองข้อมูล รูปแบบการขายในปัจจุบันจึงเปลี่ยนไปเป็นแบบ "โดนขายโดยไม่รู้สึกว่า Hard Sell" ผ่านคำแนะนำที่เป็นกลางและมีเหตุผลประกอบของ AI
นอกจากนี้ Google ได้พัฒนาให้รองรับการค้นหาแบบ Multimodal queries อย่างเต็มรูปแบบ ผู้ใช้สามารถค้นหาด้วยการผสมผสานทั้ง รูปภาพ, ข้อความ, วิดีโอ และเสียง (Voice search) ในเวลาเดียวกัน เช่น การถ่ายรูปรองเท้าที่เจอในฟิตเนส แล้วอัดเสียงถามเพิ่มว่า รุ่นนี้มีสีอื่นที่เป็นแบบกันน้ำไหม?
2. แนวทางการทำคอนเทนต์เพื่อรองรับ AI Search
เมื่อพฤติกรรมเปลี่ยน กลยุทธ์คอนเทนต์ก็ต้องเปลี่ยนมุมมองใหม่ ธุรกิจต้องหันมาโฟกัสที่ Helpful Content หรือคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์และตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริงๆ เนื่องจากข้อมูลในคอนเทนต์เรา คือสิ่งที่ AI จะดึงไปประมวลและแสดงผลบน AI Mode หรือ AI Overviews โดยตรง และที่สำคัญ แบรนด์ต้องตอบคำถาม 4 ข้อนี้ให้ชัดเจน เพื่อให้ AI นำข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์เราไปแนะนำผู้ใช้งานได้อย่างถูกต้อง
- Who you are? (ธุรกิจ/แบรนด์เป็นใคร)
- What you do? (สินค้าและบริการมีอะไรบ้าง โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย)
- Who do you serve? (ลูกค้าคือใคร ปัญหาและโซลูชันคืออะไร)
- What makes you credible? (อะไรที่สร้างความน่าเชื่อถือ เช่น รีวิว, เสียงจากลูกค้า, บล็อก และเว็บบอร์ดพูดคุย)
และสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเอาชนะ AI Search คือการสร้างคอนเทนต์ที่มี Unique point of view หรือมุมมองเฉพาะตัวที่ไม่มีใครเลียนแบบได้ และจำเป็นต้องสอดแทรก Real user experiences หรือประสบการณ์จากผู้ใช้จริงเข้าไปด้วย ซึ่งจุดนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับหลักการ E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) ที่สำคัญขึ้นมาก
3. ความสำคัญของเว็บไซต์และ Technical SEO
หลายคนกังวลว่า AI Search จะมาแทนที่ SEO จนทำให้เว็บไซต์หมดความหมายหรือไม่? งานนี้ Google ยันยันเองว่า “AI does not replace search, it’s built on top of search” AI ไม่ได้มาแทนที่ Search แต่สร้างขึ้นบนโครงสร้างของ Search เพราะระบบ AI อย่าง Gemini หรือระบบประมวลผลคำตอบของ Google จำเป็นต้องมีแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เพื่อใช้ในการอ้างอิงและส่งผู้ใช้ไปยังต้นทาง
ดังนั้น Website และ Technical SEO จึงยังสำคัญที่สุด เพียงแต่เปลี่ยนจากทำเพื่อส่งให้บอตเข้ามา Crawl เป็นการทำโครงสร้างเว็บไซต์ให้ AI อ่านและดึงข้อมูลไปประมวลผลได้ง่ายที่สุด โดยเว็บไซต์ที่พร้อมสำหรับยุค AI Search ต้องมีลักษณะ ดังนี้
- Well-structured: จัดลำดับ Site Architecture, วาง Tag หัวข้อ (H1-H3) และทำ Schema Markup ให้ชัดเจน เพื่อให้ AI เข้าใจความสัมพันธ์ของเนื้อหาได้ทันที
- Fast: เว็บไซต์ต้องโหลดไว ตอบสนองทันใจ โดยมี Core Web Vitals เป็นตัวชี้วัดสำคัญ
- Diverse Content Formats: มีเนื้อหาครบทุกมิติ ทั้ง Blogs, พื้นที่พูดคุย (Discussions/Forums), วิดีโอ, รูปภาพ รวมถึง Reviews และ Testimonials เพื่อรองรับการดึงข้อมูลของ AI ได้อย่างครอบคลุม
4. การก้าวเข้าสู่ยุค Agent & Commerce
ทิศทางสำคัญที่ธุรกิจไม่ควรมองข้ามคือ การก้าวเข้าสู่ยุค Agentic Transformation และ Customization ระบบค้นหาจะไม่ได้ทำหน้าที่แค่หาข้อมูลแล้วแสดงผลลัพธ์ แต่จะพัฒนาเป็น AI Agent ที่ช่วยผู้ใช้งานดำเนินการแทนตั้งแต่ค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบตัวเลือก ไปจนถึงแนะนำข้อเสนอที่เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคลแบบเฉพาะเจาะจง
เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ Google ได้วางรากฐานด้วยแนวคิด Universal Commerce Protocol (UCP) โดยในช่วงฤดูร้อนของปี 2026 นี้ Google จะเริ่มทำการทดสอบระบบ Universal Cart ร่วมกับ Gemini ในสหรัฐอเมริกาเป็นแห่งแรก ซึ่งระบบนี้จะเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา รับคำแนะนำจาก AI รวมถึงสั่งซื้อและชำระเงินได้ครบจบภายในหน้าผลการค้นหาของ Google แบบไม่ต้องสลับไปยังเว็บไซต์อื่น
การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นว่า การแข่งขันของธุรกิจ E-commerce ในอนาคต จะไม่ได้อยู่แค่การทำเว็บไซต์ให้ติดหน้าแรก Google เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเตรียมระบบหลังบ้านให้เชื่อมต่อกับมาตรฐานและโปรโตคอลสากลอย่าง Universal Commerce Protocol นี้ เพื่อรองรับการทำงานร่วมกับ AI และประสบการณ์การซื้อขายรูปแบบใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น
Google Search is AI Search แล้วธุรกิจของคุณพร้อมหรือยัง?
นี่คือทิศทางใหม่ของวงการ Search Marketing ที่ทุกธุรกิจต้องเตรียมพร้อม เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทในการค้นหาและสรุปข้อมูล การรับทำ SEO จึงเป็นการสร้างเว็บไซต์ให้มีรากฐานแข็งแกร่งทั้งด้าน Technical SEO และการผลิต Helpful Content ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริง พร้อมถ่ายทอดประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และความน่าเชื่อถือตามหลัก E-E-A-T โดยเฉพาะประสบการณ์จริงที่ AI ไม่สามารถสร้างขึ้นเองได้ หากเว็บไซต์คุณมีข้อมูลคุณภาพ เข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย และมอบคำตอบที่ดีที่สุด AI Search จะเป็นผู้ช่วยสำคัญในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ดึงดูดทราฟฟิกคุณภาพ และสร้างโอกาสในการเปลี่ยนผู้ค้นหาให้เป็นลูกค้าได้อย่างยั่งยืนครับ
